sabra net をご利用の上で、コンテンツに対するご意見、お困りのことなどがございましたら、気軽にカスタマーサポートまでお問い合わせください。
その際、お問い合わせの内容と一緒に、以下の情報もご連絡いただきますようお願いします。
特に、画像が表示されない、Movieが再生されない、などのトラブルの際のお問い合わせは、お客様がご利用の環境情報をご連絡ください。お手数とは存じますが、早期に解決する為、何卒よろしくお願いします。
カスタマーサポートページは
こちらから
お問い合わせフォームをご利用出来ない方は下記必要事項を記載の上直接
strictly@sabra.shogakukan.co.jp宛てにメールをお送りください。
※必要事項が明記されていない場合は回答に時間が掛かることがございますことをご了承下さい。
※不具合・お問い合わせに関してはカスタマーサポートにお問い合わせフォームまたは電子メールでお問い合わせ下さい。電話・FAX・ハガキ等では一切対応致しませんのでご了承下さい。
- sabra有料コンテンツ購入時に利用したプロバイダ、またはECサイト名※必須
- 有料コンテンツ(月額、1day ticket、期間限定コンテンツ など)※必須
【環境情報】
- OSのバージョン
- パソコンの機種
- ブラウザの種類･バージョン（Internet Explorer/Netscape Navigator）
- 回線環境(モデム、ISDN、ADSL、CATV、FTTH)
- 問題のコンテンツ ( すべての写真/ 特定の写真/すべてのMovie/特定のMOVIE )
- 「Windows Media Player」のバージョン ※Movieに関するお問い合わせの場合
- 選択したファイルのサイズ(ブロードバンド/ナローバンド) ※Movieに関するお問い合わせの場合
- 正確なエラーメッセージ ※エラーが表示される場合
- ご利用日時
頂いたお問い合わせには必ず返信・回答メールを送信させて頂いております。
返答のない場合
- 何らかのトラブルでお客様にメールが届いてない
- カスタマーサポートからの返信が戻っている（メールアドレス宛先不明）
などのエラーが発生している場合がございます。
もし返信が無いという方は、お手数ですが再度ご連絡くださいますようお願い致します。
